¿Qué hace un Arquitecto de Información?

Las tareas comunes de un arquitecto de información incluyen investigación, creación de la navegación, wireframing, etiquetado y modelado de información. La mayoría de estas tareas son valiosas debido su proceso.

Investigación de usuarios

Un arquitecto de información tomará un papel activo en la conducción y análisis resultados de entrevistas a stakeholders y usuarios, análisis de resultados de las pruebas de usabilidad y card sorting ejercicio con el que se puede observar cómo un posible usuario categorizaría una variedad de términos. A través de esta investigación, los arquitectos de la información pueden aprender qué harán las personas con una aplicación, cómo las personas usarán la información provista por la aplicación y qué modelos mentales tienen los usuarios cuando usan la aplicación.

Después de realizar esta investigación, un IA analizará los datos. Se presenta la información como conjunto de recomendaciones, o o como personas de usuarios que mostrarán quién es el usuario típico, cuáles son sus objetivos y cómo pueden acercarse a la aplicación.

Navegación y creación de la jerarquía del sitio

El arquitecto de información es la persona clave para determinar cómo se visualiza y se accede a la información en un sitio web o aplicación. Para crear esta jerarquía, la IA debe considerar lo que el usuario espera ver, así como también el contenido que la organización desea vincular.

Por ejemplo, si una organización quiere que los usuarios asocien sus Preguntas frecuentes con su página de Ayuda, pueden incluir ambas en la sección Soporte. Sin embargo, es posible que hayan determinado durante la investigación que los usuarios esperan que las preguntas frecuentes vivan en una sección del producto. Esta es una decisión que la AI debe tomar. La IA también puede considerar alternativas que logren ambas metas, como poner tanto las preguntas frecuentes como la página de ayuda en la sección de productos. En última instancia, es este tipo de decisiones las que crean la estructura para el resto del sitio o aplicación. El producto más comúnmente asociado con este trabajo es un mapa del sitio, que ilustra la jerarquía del contenido en un sitio web.

Wireframing

Sobre la base de la información recopilada durante la investigación y las decisiones tomadas durante la creación de la jerarquía, un AI diseñará ciertas pantallas clave para demostrar cómo un usuario interactuará con la información disponible y los wireframes son la mejor manera de representar las conexiones entre diferentes pantallas e identificar cómo funcionará el sitio desde una perspectiva práctica.

Etiquetado

Anteriormente mencionamos la importancia de tomar decisiones basados en información product de la investigación de usuarios. El etiquetado, o lo que llamamos páginas y enlaces en un sitio, asegura que nuestra navegación y jerarquía estén apropiadamente tituladas, lo que juega un papel importante en si los usuarios podrán encontrar esa información.

Taxonomía y metadatos

La taxonomía es un conjunto de cosas que están agrupadas. Para un arquitecto de la información, la taxonomías también registran cómo agrupamos tipos de contenido o piezas de información similares. El AI elegirá una o más taxonomías para un sitio web o aplicación basada en el modelo mental de su público objetivo. Luego pueden “etiquetar” el contenido con metadatos, de modo que los usuarios puedan buscar contenido en función de las taxonomías.

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Fuentes:

http://www.uxbooth.com/articles/complete-beginners-guide-to-information-architecture/

 

10 libros esenciales para diseñadores de UX.

Hay cientos de libros relacionados con experiencia de usuario lo cual puede dificultar encontrar lecturas que ayuden a los diseñadores a aprender o a fortalecer los conocimientos de UX.

La mayoría de libros que se consideran como esenciales en el Diseño UX están en Inglés ya que han sido producidos por las figuras más importantes en usabilidad, cognición etc.
A continuación enlisto los libros que yo considero que ayudan a mejorar el conocimiento en Usabilidad, Arquitectura de Información, Diseño de Interacción, Investigación de Usuarios, etc.

  1. Don’t Make me Think de Steve Krug
    dont make me thing
  2. The Design of Everyday Things de Don Norman
    the design of everyday things
  3. The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web
    the elements of ux
  4. 100 Things Every Designer Needs to Know About People de Susan M. Weinschenk
    1000 things every designer
  5. A Practical Guide to Information Architecture de Donna Spencer

    a practical guide to ai

  6. Measuring the User Experience: Collecting, Analyzing, and Presenting Usability Metrics de William Albert de Thomas Tullis
    measuring UX
  7. Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things de Don Norman
    emotional design
  8. Mental Models: Aligning Design Strategy with Human Behavior de Indi Young
    mental models cover
  9. A Project Guide to UX Design: For user experience designers in the field or in the making de Russ Unger & Carolyn Chandler
    a project guide to UX
  10. Simple and Usable Web, Mobile, and Interaction Design de Giles Colborne

    simple and usable

 

Los anteriores cubren la teoría general del Diseño UX. También considero importante conocer algo acerca de metodologías y marcos de desarrollo de proyectos por eso les recomiendo:

11. Lean UX: Applying Lean Principles to Improve User Experience – Jeff Gothelf with Josh Seiden

lean ux

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¿Qué es Arquitectura de Información?

La arquitectura de información es una de las variadas prácticas o procesos que comprenden el diseño para la experiencia de un usuario, nos ayuda a organizar la información de un sitio web para que los usuarios lo encuentren entendible.

No solo la encontramos en productos digitales, es parte de la vida diaria por ejemplo el super mercado o una biblioteca, dónde los productos a la venta o los libros están categorizados y etiquetados para que su organización tenga sentido para nosotros como usuarios.

La Arquitectura de la información (IA) se centra en organizar, estructurar y etiquetar el contenido de una manera efectiva y sostenible. El objetivo es ayudar a los usuarios a encontrar información y completar tareas. Así lo define usability.gov

La Arquitectura de Información se fundamenta en diferentes disciplinas como ciencias cognitivas, psicología, arquitectura y diseño.

¿Pero entonces cómo organizamos la información para que nuestro usuario la entienda? Para esto existen diversas técnicas de investigación para generar una adecuada arquitectura de información:

  1. Card sorting: Esta actividad permite descubrir y/o validar la relación que entienden los usuarios entre categorías y elementos. Consiste en repartir tarjetas para que los participantes creen grupos y los nombren. Cuando los usuarios pueden crear categorías se denomina card sorting abierto y cuando se las proveemos se le nombra cerrado.

    Herramientas: Optimal Workshop, User Zoom, Simple Card Sort
    Ejemplo de la actividadUX tutorial: Running the session

  2. Tree testing: Este estudio nos sirve para validar si el usuario encuentra el objetivo que tiene en un sitio web. Para este le mostramos un mapa de sitio al usuario y le pedimos que haga una tarea específica.

    Herramientas: Optimal Workshop, User Testing,User Zoom
    Ejemplo de la actividad: Tree Testing with UserZoom

  3. Matriz de contenido: Con esta herramienta describimos donde se encuentra cada elemento de contenido en el sitio, por ejemplo texto, fotografías, video, documentos, etc. Nos sirve para tener documentada la organización de cada elemento, conocer la jerarquía de los mismos y tener control de todo lo que se encuentre en el sitio.
    Herramientas: Excel
    Ejemplo:

screen-shot-2017-02-13-at-11-07-10-am

4. Mapa de sitio: Este es útil para determinar los niveles de jerarquía y la relación entre los elementos. También ayudan a determinar la navegación general.
Herramientas: Draw.io, Power Point, Balsamiq
Ejemplo:

check-mapas-de-sitio-01

5. Wireframes: Es donde comenzamos a determinar visualmente la posición de los diferentes elementos del sitio (texto, imágenes, vídeo, etc).
Herramientas: Papel y lapiz, Balsamiq
Ejemplo:

travelty-wireframing-project-01

Este 18 de febrero se realizarán eventos simultáneos en diferentes partes del mundo para conmemorar el día mundial de la usabilidad, si estás interesado en conocer personas que se dediquen a esta disciplina o quieres saber más te dejo el sitio web del ‘World Information Architecture Day‘ para que revises los eventos, en México este año se llevarán acabo en Puebla y CDMX.

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Fuentes:

  1. Usability.gov
  2. Qué es: Arquitectura de Información por Andrea Cantú
  3. EcuRed: Arquitectura de Información
  4. WIAD 2017

A quien seguir en diseño UX: Jesse James Garrett

Jesse James Garrett es un arquitecto de información y co-fundador de Adaptive Path, firma de diseño y consultoría de Experiencia de Usuario. Además, la firma forma la comunidad adaptivepath.org que tiene como objetivo inspirar, capacitar e involucrar a otros para lograr impacto en la sociedad.

Jesse comenzó a trabajar en 1995 primero como escritor y desarrollador de interfaces, luego como diseñador de interfaces y arquitecto de información. En 2001, comenzó con Adaptive Path para ayudar a la gente a resolver problemas con la experiencia de usuario de sus productos.

Adaptivepath.org organiza cursos, talleres y otros eventos y provee de algunos recursos para el aprendizaje de diferentes disciplinas que intervienen en UX como: estrategia de diseño, estrategia de liderazgo, mapeo de experiencias y diseño visual entre otros. Actualmente brinda charlas sobre innovación, estrategia en diseño de producto, tecnología y negocios en todo el mundo.

Jesse acuñó el término Ajax en 2005. En 2006 recibió el premio Rave de Tecnología de la revista Wired.

La contribución que lo ha hecho famoso es el libro “Los elementos de la experiencia de usuario.” El cual está orientado para nuevos diseñadores y líderes de equipos de UX.

elements_simpleplanes

Los Elementos de la Experiencia de Usuario por Jesse James Garrett

 

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Fuentes:

  1. Jesse James Garrett site: http://www.jjg.net
  2. http://adaptivepath.org
  3. http://adaptivepath.com