A quien seguir en Diseño UX: Indie Young

Indi Young es una ingeniera de software especializada en diseño de interacción. Junto con Jesse James Garrett fundó la firma de diseño y consultoría de Experiencia de Usuario Adaptive Path.

Durante sus primeros años como ingeniera de software se dio cuenta de que había una brecha entre lo que su equipo sabía, como ingenieros y creadores, y el objetivo de la empresa que necesitaba el producto. Su carrera se ha dedicado a cerrar esta brecha.

Los últimos años ha estado desarrollando el diagrama de alineación del modelo mental y compartiéndolo con la comunidad global de software. Cientos de personas han adoptado su enfoque y trabajan para expandir aún más su valor.

Puedes encontrar más información de modelos mentales en ¿Qué son los modelos mentales?

La puedes encontrar en Twitter como @indiyoung

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Fuentes:
https://indiyoung.com

Patrones oscuros en sitios web.

Los patrones oscuros son trucos utilizados en sitios web y aplicaciones que te hacen comprar o suscribirte a cosas que no querías.

Cuando usamos la web, no leemos cada palabra en cada página, escaneamos rápidamente y realizamos suposiciones. Algunas empresas aprovechan esto para engañar a sus usuarios.

Publicidad engañosa

Son los anuncios disfrazados de otros contenidos, por ejemplo descargas o actualizaciones para que los usuarios hagan click en ellos. Muchos sitios dependen de la publicidad para subsistir por lo cual frecuentemente publican publicidad engañosa que parece un botón de descarga o actualización engañando a los usuarios para que hagan clic en los ellos.

DISGUISED ADS

Friend Spam

El friend spam funciona cuando producto solicita el correo electrónico o los permisos de las redes sociales de un usuario con el pretexto de que se utilizará para obtener cierto resultado deseable (por ejemplo, encontrar amigos), pero luego envía mensajes a todos sus contactos en un mensaje que dice ser del usuario.

friend spam

Roach Motel

El diseño hace que sea muy fácil para el usuario entrar en una situación determinada, pero luego le dificulta salir de ella por ejemplo, una suscripción.

Al comprar productos, algunos sitios intentan añadir un servicio adicional en el carrito de compra a través de una pregunta engañosa en la página de pago. La mayoría de veces la compra se realiza automáticamente, ya que se utilizan controles poco usuales como podemos observar en el ejemplo, vemos que a menos que se identifique que se necesita marcar el checkbox para cancelar la suscripción el usuario va a terminar adquiriendo un servicio que no quiere.

roach motel

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Fuente:
https://darkpatterns.org

¿Qué hace un Arquitecto de Información?

Las tareas comunes de un arquitecto de información incluyen investigación, creación de la navegación, wireframing, etiquetado y modelado de información. La mayoría de estas tareas son valiosas debido su proceso.

Investigación de usuarios

Un arquitecto de información tomará un papel activo en la conducción y análisis resultados de entrevistas a stakeholders y usuarios, análisis de resultados de las pruebas de usabilidad y card sorting ejercicio con el que se puede observar cómo un posible usuario categorizaría una variedad de términos. A través de esta investigación, los arquitectos de la información pueden aprender qué harán las personas con una aplicación, cómo las personas usarán la información provista por la aplicación y qué modelos mentales tienen los usuarios cuando usan la aplicación.

Después de realizar esta investigación, un IA analizará los datos. Se presenta la información como conjunto de recomendaciones, o o como personas de usuarios que mostrarán quién es el usuario típico, cuáles son sus objetivos y cómo pueden acercarse a la aplicación.

Navegación y creación de la jerarquía del sitio

El arquitecto de información es la persona clave para determinar cómo se visualiza y se accede a la información en un sitio web o aplicación. Para crear esta jerarquía, la IA debe considerar lo que el usuario espera ver, así como también el contenido que la organización desea vincular.

Por ejemplo, si una organización quiere que los usuarios asocien sus Preguntas frecuentes con su página de Ayuda, pueden incluir ambas en la sección Soporte. Sin embargo, es posible que hayan determinado durante la investigación que los usuarios esperan que las preguntas frecuentes vivan en una sección del producto. Esta es una decisión que la AI debe tomar. La IA también puede considerar alternativas que logren ambas metas, como poner tanto las preguntas frecuentes como la página de ayuda en la sección de productos. En última instancia, es este tipo de decisiones las que crean la estructura para el resto del sitio o aplicación. El producto más comúnmente asociado con este trabajo es un mapa del sitio, que ilustra la jerarquía del contenido en un sitio web.

Wireframing

Sobre la base de la información recopilada durante la investigación y las decisiones tomadas durante la creación de la jerarquía, un AI diseñará ciertas pantallas clave para demostrar cómo un usuario interactuará con la información disponible y los wireframes son la mejor manera de representar las conexiones entre diferentes pantallas e identificar cómo funcionará el sitio desde una perspectiva práctica.

Etiquetado

Anteriormente mencionamos la importancia de tomar decisiones basados en información product de la investigación de usuarios. El etiquetado, o lo que llamamos páginas y enlaces en un sitio, asegura que nuestra navegación y jerarquía estén apropiadamente tituladas, lo que juega un papel importante en si los usuarios podrán encontrar esa información.

Taxonomía y metadatos

La taxonomía es un conjunto de cosas que están agrupadas. Para un arquitecto de la información, la taxonomías también registran cómo agrupamos tipos de contenido o piezas de información similares. El AI elegirá una o más taxonomías para un sitio web o aplicación basada en el modelo mental de su público objetivo. Luego pueden “etiquetar” el contenido con metadatos, de modo que los usuarios puedan buscar contenido en función de las taxonomías.

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Fuentes:

http://www.uxbooth.com/articles/complete-beginners-guide-to-information-architecture/

 

A quien seguir en UX: Luke Wroblewski

Luke Wroblewski es un líder de producto digital reconocido internacionalmente que ha diseñado y desarrollado software que ha sido utilizado por más de mil millones de personas en todo el mundo. Actualmente es Director de Producto de Google.

Luke es el autor de tres populares libros de diseño web Mobile First, Web Form Design: Filling in the Blanks y Site-seeing: A Visual Approach to Web Usability además de muchos artículos sobre diseño y estrategia de productos digitales. También es un orador de alto nivel en conferencias y empresas de todo el mundo, y cofundador y antiguo miembro de la Junta de Interaction Design Association.

Luke también fundó LukeW Ideation & Design, una estrategia de producto y consultoría de diseño, y ha impartido cursos de diseño de interfaz de postgrado en la Universidad de Illinois.

Lo puedes encontrar en Twitter como @lukew

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Fuentes:

https://www.lukew.com/about/

 

Cursos gratis para comenzar el año aprendiendo Diseño UX.

¿Quieres comenzar el año aprendiendo Diseño UX o mejorando tus habilidades?

En el post de hoy les comparto algunos cursos que puedes hacer a tu propio ritmo y que darán excelentes resultados:

Hack Design

Es una herramienta excelente, en la cual recibes lecciones de diseño por medio de correo electrónico, estas lecciones son diseñadas por profesionales del diseño.
Las ventajas: aprende a tu propio ritmo y aplica lo aprendido en tu trabajo.

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UI Breakfast

En este curso solo dura una hora y está orientado a encontrar y corregir errores en interfaces web. En tres sesiones de 20 minutos se cubren los siguientes temas:

Módulo 1. Define tu estrategia, audiencia y vincula la propuesta de valor con los componentes clave de UX: objetivos, tareas y objetos.
Módulo 2. Auditoría de las pantallas clave y ejecute una lista de verificación de usabilidad en cada una de ellas.
Módulo 3. Plan de mejoras. Elabora un plan adecuado para implementar las mejoras de UX/UI.

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Introduction to Human-Centered Design

Es un plan de estudios que presenta conceptos de diseño centrado en el ser humano y cómo este enfoque puede ser usado para crear soluciones innovadoras, efectivas y sostenibles para el cambio social.

Este curso ha sido creado para aquellos que son completamente nuevos para el diseño centrado en el ser humano, por lo que no requiere experiencia previa aunque por supuesto puede ser una excelente forma de fortalecer el aprendizaje de diseñadores más experimentados.

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Predicciones en Diseño UX para 2018

Experiencia centrada en el contenido

Desde que han surgido tendencias minimalistas en diseño de interfaz el contenido ha tomado un un papel importante.. El contenido dará forma al diseño por lo que la estrategia de contenido será una de las disciplinas que seguirán desarrollándose entre los profesionales de UX.

El espacio negativo (espacio en blanco), la jerarquía visual y el minimalismo ayudan a que la experiencia se centre en el contenido y no en los elementos decorativos.

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Experiencias más eficientes

La experiencia del usuario se centrará en mostrar información sin obstrucciones en una forma intuitiva y fácil de consumir. Una experiencia eficiente le ahorra tiempo al usuario al mismo tiempo que satisface las necesidades del usuario.

La facilidad para navegar en el sistema, personalización en el contenido a mostrar, proveer dirección además de mostrar contenido y funciones específicas le permiten al usuario tener al experiencia más eficiente.

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Experiencia omnicanal

Ya no es suficiente desarrollar solamente productos para una plataforma. Las personas cada vez se habitúan más a usar diferentes dispositivos para lograr un objetivo. Esto nace de la misma naturaleza de las interacciones, los usuarios usarán el medio más relevante para ellos en un contexto específico para satisfacer una necesidad. Es por esto que la verdadera experiencia es agnóstica en cuanto a dispositivos. El diseño de experiencia de usuario omnicanal brinda consistencia en un mundo multi dispositivos.

La atención deberá ponerse en en los flujos de los user journeys para lograr transiciones fáciles entre un dispositivo y otro.

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Humanizar la experiencia digital

Las personas esperamos interactuar con un producto digital de la misma manera en que lo hacemos con otras personas, por lo tanto los diseñadores debemos prepararnos para poder cumplir con estas expectativas.

El diseño emocional responde a esta demanda, mediante este el producto cubre la expectativa del usuario mediante vínculos directamente ligados a las emociones de las personas.

Podemos humanizar la experiencia digital enfocándonos en necesidades fundamentales humanas como la seguridad, transparencia, seguridad, etc. Esta tendencia resultará en la demanda de más psicólogos, investigadores de usuarios y otros profesionales que facilitarán la creación de experiencias más humanas.

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Experiencia de usuario en interfaces de voz

La experiencia del usuario ya no se limita a interacciones con interfaces visuales, el próximo año veremos mucho más énfasis en mejorar el desarrollo de la experiencia en interfaces de usuario de voz, por ahora es un complemento a dispositivos con interfaces gráficas de usuario pero pronto se podría convertir en una alternativa a ella.

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Diseñadores con experiencia en nuevas tecnologías

Interfaces de usuario de voz, inteligencia artificial, realidad virtual, realidad aumentada, entre otros, van a requerir que los diseñadores nos volquemos a aprender de nuevas tecnologías. El rol del diseñador se expandirá hacia nuevas tecnologías y habilidades.

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Mejor personalización

La personalización hace el diseño de experiencia de usuario más eficiente ya que provee información específica que reduce los tiempos de búsqueda. En el próximo año veremos la personalización en su máxima expresión. El desarrollo en inteligencia artificial y machine learning permitirán a los sistemas adaptar su experiencia de usuario según el usuario mismo, Las marcas optarán por ofrecer al usuario la experiencia más personalizada posible.

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Accesibilidad

El rol del diseñador se ha expandido y al mismo tiempo ha tomado más responsabilidades. El diseño en los últimos años empieza a tomarse como una herramienta en el cambio social, sin embargo no diseñamos para todos.

El próximo año habrá avances en materia de diseño accesible, deberemos diseñar con consciencia y no para probarnos como buenos diseñadores visuales. Interfaces accesibles por voz y con suficiente contraste visual son algunas de las características de la web accesible.

La Iniciativa de Accesibilidad Web (WAI) ha publicado las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web 2.0, también conocidas como WCAG2, estas recomendaciones detallan cómo hacer que la interfaz de un sitio web sea accesible para todos.

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Sistemas en lugar de manuales de diseño

Los sistemas de diseño sustituyen a las guías de estilos. Son escalables y establecen colores, tono de voz, tipografía, animaciones, visualización de información entre otros elementos para formar un lenguaje de diseño según los objetivos y personalidad de la marca.

Muchas de las marcas más consolidadas del mundo han hecho públicos sus sistemas de diseño, aportando sus ideas y procesos a la comunidad de diseñadores.

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No solo es diseñar

El tiempo en el que el diseñador era un proveedor de recursos para implementación de interfaces ya pasó. Ser diseñador en 2018 se tratará menos de “hacer todo tú mismo” y más de “conectar a las personas”. Esto hará que la atención se centre en la colaboración, el prototipado rápido y la automatización en algunos pasos del proceso UX que anteriormente fueron manuales (como en la distribución de entregables de diseño).
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